全面召回之后，三星Galaxy Note 7用户可以选择更换其他三星手机并领取300元优惠券，或者直接退货全额退款，相信多数人都会选择后者吧。

不过在不同渠道退货，走的流程和具体要求可能会有所不同，比如京东，有网友称就要求连同手机赠品以及赠品的包装一同寄回，如果包装盒遗失，最后会在退款里边扣除这部分款项。

这一要求虽然也有合理性，但操作难度比较大，毕竟对于包装盒，很多人都不会保留。

还好，京东很快意识到了这个问题。@京东客服 回应称，如果赠品不在了，也可以进行退货，退款时也不会扣除赠品金额。

所以不管你是丢了包装盒，甚至是丢了赠品，都可以顺利送走Note 7。